POLÍTICA DE PRIVACIDAD

05 de mayo de 2022

1.INTRODUCCIÓN

Esta Declaración de privacidad Explica cómo Pet2Peer SL. (con domicilio social en Colmenar Viejo, España, CIF B-09913294) (“Pet2Peer”, “nosotros” o “nuestro”), que es el responsable del tratamiento de datos, se compromete a proteger y a respetar tu privacidad. Este documento (la “Política de Privacidad”) está diseñado para informarte sobre nuestras prácticas en lo referente a la recopilación, uso y divulgación de la información que nos proporciones a través de esta página www.Pet2Peer.com (la “Página Web”) o de nuestras futuras aplicaciones móviles (la “App”).

Esta Política de Privacidad (junto con nuestros Términos y Condiciones y el resto de los documentos a los que se hace referencia en ellos y en nuestra Política de Cookies, si la hubiera, establece el marco según el cual se recogerán y tratarán tus datos personales. Lee detenidamente este texto para que comprendas nuestra posición y prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.

2.INFORMACIÓN RECOGIDA

Los datos sobre ti pueden estar recogidos de varias formas:

Información proporcionada por ti:

Nos facilitas información al registrarte o cuando utilizas algunos de nuestros servicios. En general, la información que nos proporcionas puede ser: 

• Información obligatoria necesaria para registrarse en el servicio Pet2Peer. Estos datos incluyen tu nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal aproximada y una contraseña. Todos estos campos son obligatorios. Pet2Peer no podrá proporcionarte los servicios ofrecidos en nuestra página si no nos das la información necesaria para poder crearte una cuenta de usuario en nuestra Página Web.
• Una Fotografía.
• Podemos necesitar recopilar información de verificación de la identidad, como una copia de la identificación oficial del gobierno.
• Información sobre tu mascota.
• Información de las características del alojamiento.
• Un registro de correspondencia que hayas mantenido con nosotros.
• Un registro de cualquier reserva o cualquier anuncio de cuidados de mascota que realices a través de nuestra página Web.
• El número de microchip de tu perro.
• Una aceptación expresa por tu parte que indique que cuentas y que te comprometes a contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor de tu perro antes de ejercer de anfitrión o dejar a tu mascota al cuidado de cualquier otro usuario de la plataforma.
• Información de pago. Pet2Peer utiliza un proveedor de pago de terceros y como tal la información de pago no es visible para Pet2Peer, únicamente se almacena el resultado de la operación de pago.
• Detalles de tus visitas a nuestra Web y los contenidos a los que accedes.
• Tus respuestas a nuestras encuestas o cuestionarios, como tus valoraciones sobre el cuidado de tu mascota o de ti sobre otros anfitriones. Dicha información puede ser empleada para fines de análisis y estudio de las conductas de los usuarios.
• Información que podemos solicitarte cuando informes acerca de un problema con nuestra Página Web o nuestro servicio, como, por ejemplo, la causa de tu solicitud de asistencia.
• Comunicaciones con Pet2Peer y otros Miembros. Cuando un usuario se comunica con Pet2Peer o utiliza el Servicio Pet2Peer para interactuar con otros Miembros, recogemos información sobre su comunicación y cualquier información que decida proporcionar. Pet2Peer puede revisar, escanear o analizar tus comunicaciones en el Servicio para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento de la normativa, la investigación, el desarrollo de productos y la asistencia al cliente. Pet2Peer utiliza métodos automatizados cuando es posible. Sin embargo, ocasionalmente Pet2Peer puede necesitar revisar manualmente algunas comunicaciones, como por ejemplo para investigaciones de fraude y soporte al cliente, o para evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. Estas actividades se llevan a cabo sobre la base del interés legítimo de Pet2Peer en garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y los Términos y Condiciones de Uso de Pet2Peer, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y garantizar el rendimiento adecuado de los servicios de Pet2Peer.

Información que se recoge automáticamente:

Recogemos automáticamente información, cuando el usuario utiliza Pet2Peer, en esta información se incluye información personal, sobre los servicios que usa y cómo los usa. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y dado nuestro legítimo interés en proporcionar y mejorar Pet2Peer.

• Recopilamos información global sobre tu actividad en nuestra plataforma (como, por ejemplo, el número de BonoMascotas acumuladas en tu cuenta, número de anuncios, tu tiempo de respuesta a los mensajes de otro usuario, etc.). Esta información puede ser publicada en tu perfil público en nuestra plataforma.
• Información de transacciones de pago. Pet2Peer recoge información relacionada con tus transacciones de pago a través del Servicio Pet2Peer, incluyendo el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago y el código postal de facturación, su dirección y otros detalles de la transacción relacionados.

Información que se recoge de terceros:

• Tus referencias. Si alguien ha escrito una referencia para usted, puede ser publicada en su página de perfil público Pet2Peer con su consentimiento.
• Comprobación de antecedentes. En la medida permitida por las leyes aplicables Pet2Peer puede obtener la versión local de la policía, los antecedentes o los controles de delincuentes sexuales registrados. Pet2Peer puede utilizar la información de un usuario para obtener dichos informes.
• Otras fuentes. En la medida permitida por la ley aplicable, Pet2Peer puede recibir información adicional sobre el usuario y su mascota, y combinarla con la información que tenemos sobre él. Por ejemplo, podemos recibir los resultados de la comprobación de antecedentes (con su consentimiento cuando se requiera) o advertencias de fraude de verificación de identidad para nuestros esfuerzos de prevención de fraude y evaluación de riesgos. Podemos recibir información sobre el usuario, su mascota y tus actividades dentro y fuera del Servicio Pet2Peer a través de asociaciones, o sobre tus experiencias e interacciones de nuestras redes publicitarias asociadas.

En algunos casos, tus datos pueden persistir, incluso después de una solicitud de borrado, en medios de copia de seguridad o de archivo para fines legales, fiscales o reglamentarios.

En algunos casos, podemos anonimizar tus datos con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarle.

3. PARA QUÉ USAMOS LA INFORMACIÓN RECOGIDA

Para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas:

• Permitirte acceder y utilizar el Servicio.
• Permitirte comunicarte o interactuar con otros usuarios.
• Enviarte información relativa a nuestros servicios por correo electrónico y/o mensaje de texto y/o cualquier otro medio de comunicación (p.ej., tu confirmación de reserva, Alertas de seguridad, notificaciones de cuenta).
• Permitirte personalizar tu perfil de usuario en nuestra plataforma.
• Facilitar tus valoraciones.
• Realizar o reservar solicitudes de alojamiento y/o cuidados.
• Detectar y prevenir el fraude.
• Prestar cualquier otro servicio autorizado por usted en el momento de la recogida de los Datos Personales.
• Operar, proteger, mejorar y optimizar el Servicio y la experiencia y personalizar y adaptar su experiencia (como clasificar los resultados de búsqueda), Pet2Peer lleva a cabo la elaboración de perfiles sobre la base de su interacción con Pet2Peer; la búsqueda y el historial de reservas, la información del perfil y las preferencias, y otros contenidos enviados por usted a Pet2Peer.
• Para garantizar el cumplimiento con la legislación aplicable, nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad Determinados incumplimientos que consideremos como inapropiados pueden conducir a la suspensión de tu cuenta.
• A efectos de prevención de fraude, mejora de servicio, asistencia al cliente y cumplimiento de los contratos suscritos con nuestros miembros (tales como nuestros Términos y Condiciones), podremos revisar, escanear o analizar los mensajes que intercambias con otros miembros de nuestra comunidad a través de nuestras Web. Por ejemplo, con el fin de prevenir que un miembro eluda nuestro sistema de reserva online, podremos escanear y analizar los mensajes enviados a través de nuestra plataforma para verificar que no incluyen información de contacto o referencias a otra página web.
• Para notificarte cualquier cambio en nuestros servicios. 

Para garantizar la seguridad de nuestra plataforma, para cumplir con las leyes aplicables y para mejorar sus características:

• Para administrar nuestra Web y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, pruebas, investigación y encuestas;
• Detectar y prevenir el fraude, el spam, los abusos, los incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.
• Verificar o autentificar la información o las identificaciones proporcionadas por el usuario.
• Realizar comprobaciones en bases de datos y otras fuentes de información, incluyendo comprobaciones de antecedentes o policiales, en la medida permitida por las leyes aplicables.
• Cumplir con las obligaciones legales de Pet2Peer.
• Resolver cualquier disputa con cualquier usuario de Pet2Peer y hacer cumplir los acuerdos de Pet2Peer con terceros.
• Hacer cumplir los términos de uso de Pet2Peer y otras políticas.
• Pet2Peer puede llevar a cabo perfiles basados en las interacciones de los usuarios con el Servicio, la información del perfil y otros contenidos que los usuarios envían al Servicio, y la información obtenida de terceros.
• Pet2Peer puede restringir o suspender el acceso al Servicio si juzgamos que la actividad del usuario supone un riesgo de seguridad o de otro tipo para Pet2Peer, otros usuarios, tus mascotas o terceros.
• Como parte de nuestros esfuerzos por mantener segura y a salvo nuestra Página Web.

4.DESTINATARIOS Y PROPÓSITO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

• Cuando haces uso de nuestros servicios, cierta información sobre ti es compartida con otros miembros de la comunidad, tanto en tu perfil público como durante el proceso de reserva, únicamente en lo que resulte necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, intercambiamos el teléfono automáticamente entre el anfitrión y el dueño de la mascota invitada a través de la plataforma).
• Después de completar una reserva, tanto el dueño de la mascota, cómo el anfitrión, pueden escribir una reseña y calificar al cuidador y a la mascota. Las reseñas y calificaciones forman parte de la página de perfil público de los usuarios y también pueden aparecer en otras partes del Servicio.
• Como parte del proceso de reserva y con el fin de proporcionar los servicios solicitados, podremos publicar en la Página Web y/o transmitir a un Anfitrión (si eres el cuidador de la mascota invitada) o a un Dueño de Mascota (si vas a dejar a tu mascota a los cuidados de un Anfitrión), cierta información, como puede ser tu nombre, fotografía, número de teléfono móvil y/o correo electrónico.
• Como parte de nuestro sistema de calificación, las valoraciones que escribas serán publicadas en la Página Web. Estas valoraciones, incluido tu nombre abreviado y tu fotografía, serán visibles para todos los que visiten la Página Web.
• Pet2Peer podrá divulgar tu información cuando sea legalmente requerido o cuando consideremos de buena fe que dicho acceso, protección o divulgación sea algo razonablemente necesario para responder a una reclamación contra Pet2Peer, cumplir con procedimientos legales,  obligar al cumplimiento de un contrato con nuestros usuarios, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones o nuestra Política de Privacidad,  en el caso de emergencia que entrañe un peligro para la salud pública, muerte o daño físico a una persona,  en el marco de una investigación o  para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Pet2Peer, sus miembros u otras personas;
• En caso de que vendamos o adquiramos algún negocio o activo, en cuyo caso puede que debamos divulgar tus datos personales al potencial vendedor o comprador, de conformidad con la normativa aplicable
• Si Pet2Peer o la totalidad o parte de sus activos es adquirida por un tercero, en cuyo caso los datos personales que mantenemos serán uno de los activos transferidos.

5.DÓNDE Y CÓMO SE TRANSFIERE TU INFORMACIÓN

Los datos personales los mantendremos dentro de la Unión Europea (“UE”).  Para obtener más información sobre estas garantías, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@Pet2Peer.com

6.SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE DATOS

Sobre la seguridad:

Los procesos de comunicación entre los clientes y nuestros servidores se realizan mediante cifrado SSL entre el origen y el destino. Asimismo, el empleo de técnicas y procedimientos seguros encaminados a proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida, cambio o daño.

En el caso que tengas conocimiento que se ha producido un uso inadecuado, una pérdida o un acceso no autorizado a tus datos, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible a info@Pet2Peer.com.

Pet2Peer adoptará todas las medidas de seguridad y las políticas de Privacidad que estén en su mano. En el caso del descubrimiento de una violación de la seguridad de los Datos Personales, Pet2Peer notificará a los usuarios si la violación puede afectar a su privacidad. No obstante, no se puede garantizar un nivel de seguridad absoluto. Dado que ningún método de transmisión o reenvío a través de Internet o cualquier método de almacenamiento electrónico es 100 % Seguro.

Sobre Conservación de Datos:

Pet2Peer sólo conservará tus datos durante el tiempo necesario para responder a las consultas o resolver problemas, proporcionar servicios mejorados y nuevos, o para otros fines esenciales como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos, y la aplicación de nuestros acuerdos, o hasta que solicites que los datos sean eliminados.

En algunos casos, tus datos pueden persistir, incluso después de una solicitud de borrado, en medios de copia de seguridad o de archivo para fines legales, fiscales o reglamentarios.

En algunos casos, podemos anonimizar tus datos con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarte.

7.DERECHOS RESPECTO A TUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la ley de privacidad de la Unión Europea, tienes estos derechos:

• Derecho de acceso a tus datos: tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Cuando la ley nos lo permita, podremos rechazar una solicitud de derecho de acceso por razones legales específicas que le serán notificadas, si procede, en el momento de su solicitud.
• Derecho de supresión y rectificación: Puedes solicitar la supresión de los datos personales o la corrección de los datos personales que sean inexactos. Es posible que no siempre podamos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.
• Derecho de oposición: al tratamiento de tus datos personales cuando exista un motivo serio y legítimo o al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo,
• Derecho a limitar el uso de tus datos: para restringirnos el uso de tus datos o limitar la forma en que podemos utilizarlos.
• Derecho a retirar el consentimiento: de tus datos personales en cualquier momento para nuestro futuro tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: para solicitar tus datos en un formato en el que puedan ser transferidos a otro proveedor.
• Derecho a ejercer tus derechos indicados. Si tuvieras alguna duda o inquietud, puedes solicitarnos información info@Pet2Peer.com
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente de su país: si no estás de acuerdo en la forma en la que tratamos tus datos.

8.POLITICA DE COOKIES

Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que es almacenado y/o leído por tu navegador web en el disco duro del dispositivo que estás utilizando (por ejemplo, un ordenador de escritorio, un portátil o un teléfono inteligente) extraído de los sitios web que visitas.

En Pet2Peer sólo utilizamos Cookies esenciales:

Estas cookies te permiten navegar con facilidad en Pet2Peer y usar funciones básicas como el inicio de sesión o la reserva de cuidados. También permiten evitar posibles riesgos de seguridad. Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma y no pueden desactivarse.

9.ACTUALIZACIÓN Y OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE LOS CAMBIOS DE ESTA POLÍTICA

Cada vez que cambiemos esta política de privacidad se publicará inmediatamente en Nuestro sitio WEB y mostraremos la fecha de la última actualización se considerará que usted ha aceptado los términos de la política de privacidad en su primer uso del sitio web después de las modificaciones.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le rogamos que nos mantenga informados si tus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

10.ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra Página Web podrá contener, en determinados momentos, enlaces a, y desde, páginas web de nuestras redes asociadas, anunciantes, publicaciones de noticias y socios. Si sigues un enlace a cualquiera de dichas páginas web, ten en cuenta que éstas tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no somos responsables de ellas. Verifica siempre estas políticas antes de proporcionarles ninguna información personal.

11.CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA

Los usuarios son los únicos responsables del uso del Servicio en tus dispositivos y dirección IP. Cuando decidas establecer una contraseña de acceso a ciertas partes de nuestra Web, será tu responsabilidad mantenerla en secreto. Por favor, no reveles tu contraseña a nadie.

12.LEY Y JURISDICCIÓN

Esta declaración de privacidad se rige por las leyes españolas y está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

13.CONTACTO / AVISO LEGAL

Para cualquier consulta o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros info@Pet2Peer.com

Este sitio web es administrado por la empresa Pet2Peer SL.

El sitio web en su totalidad y todo el material de este sitio web, así como la marca comercial "Pet2Peer”, es propiedad y está registrada por Pet2Peer SL.

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